الاسترجاع والإلغاء

راسلنا على info@fiftycd.click قبل وصول الكود إليك، ويُلغى الطلب ويُعاد المبلغ كاملًا إلى حساب PayPal أو البطاقة التي دفعت منها. لا نطلب سببًا ولا نخصم رسوم إلغاء. المهلة المعتادة لظهور المبلغ في حسابك من يوم إلى خمسة أيام عمل، وهي مدة PayPal لا مدتنا.

ينطبق هذا أيضًا على الطلبات المسبقة: يمكنك إلغاء أي طلب مسبق واسترجاع المبلغ في أي وقت قبل يوم الإصدار.

كود التفعيل منتج رقمي يُستهلك بمجرد كشفه: بمجرد أن يصل إليك تصبح لديك القدرة على تفعيله فورًا، ولا توجد طريقة لاستعادته أو إبطاله. لهذا لا يُقبل الاسترجاع بعد إرسال الكود، سواء فعّلته أو لم تفعّله. هذه ممارسة المنتجات الرقمية عمومًا وليست شرطًا خاصًا بنا.

نطلب منك قبل الشراء أن تتأكد من: أن اللعبة تعمل على جهازك، وأن لغتها مناسبة لك، وأنك لا تملكها أصلًا على حسابك. صفحة كل لعبة عندنا تذكر المنصة والحساب الإضافي المطلوب وتاريخ الإصدار قبل زر الشراء.

إن رفض Steam الكود، أو ظهرت رسالة تفيد بأنه مُفعَّل من قبل ولم تفعّله أنت، فالمنتج معيب والمسؤولية علينا:

1. 1. أرسل لنا صورة واضحة لرسالة الخطأ من Steam خلال 14 يومًا من استلام الكود.
2. 2. نتحقق من الكود ونستبدله بآخر يعمل.
3. 3. إن لم يتوفر بديل، نعيد المبلغ كاملًا.

لا نطلب منك في أي خطوة كلمة مرور حسابك على Steam أو الدخول إليه — صورة رسالة الخطأ تكفي.

• • لم تعجبك اللعبة بعد تفعيلها. هذا شأن يخص الناشر ومنصة Steam.
• • جهازك لا يشغّل اللعبة رغم أن الكود عمل وأُضيفت اللعبة إلى مكتبتك.
• • فعّلت الكود على حساب خاطئ، أو أهديته لشخص آخر.
• • كنت تملك اللعبة على حسابك مسبقًا وفعّلت الكود عليه.

في الحالتين الأخيرتين يظل الكود صالحًا: يمكن تفعيله على حساب Steam آخر لا يملك اللعبة.

رسالة واحدة على info@fiftycd.click فيها اسم اللعبة ورقم عملية الدفع من PayPal (Transaction ID)، وهو في رسالة الإيصال التي وصلتك من PayPal. نرد خلال 24 ساعة. لا يوجد نموذج نطلب تعبئته ولا حساب يلزم إنشاؤه.

لأن Fiftycd متجر منتجات رقمية، والمنتج ينتقل إليك في اللحظة التي تقرأ فيها الكود. أي وعد أوسع من هذا سيكون وعدًا لا يمكن الوفاء به، ونفضّل أن تعرف الحدود قبل أن تدفع.